ostopolku

Blogi

Ostopolku: Auta harkitsevaa


Onneksi olkoon! Potentiaalisen asiakkaan kiinnostus on herätetty ja hän pohtii nyt, miksi juuri sinun tuotteesi tai palvelusi olisi hänelle sopivin vaihtoehto. Ostopäätöksensä tueksi hän tutkii arvosteluja, kyselee verkostonsa mielipiteitä ja perehtyy yrityksesi tarjoamaan sisältöön.

OLE AVULIAS JA TARJOA HYÖTYÄ

Asiakas pohtii nyt, ostaisinko täältä vai tuolta toisesta paikasta. Ratkaisevaa on se, kumpi taho osaa vastata hänen tarpeisiinsa parhaiten ja juuri oikealla hetkellä. Merkitystä on myös vertaisten kokemuksilla.

Tässä vaiheessa sinun pitää antaa hänelle todisteita tuotteidesi tai palveluidesi toimivuudesta. Lisäksi sinun kannattaa tarjota hänelle tietoa, miten asiakas hyötyy ostaessaan sinulta tai mitä etuja tuote tuo mukanaan.

Hyödynnä ja tarjoa referenssejä, asiakasarviointeja, esitteitä ja ohjeita, asiakaskokemusvideoita sekä case-tarinoita. Huolehdi, että verkkosivustosi sisältää myyntiä edistäviä elementtejä, kuten Call-To-Action-elementtejä.

LOISTA OSAAMISELLASI

Tämä vaihe ostoprosessissa on sinun hetkesi loistaa alasi asiantuntijana! Hyödynnä osaamisesi ja tietotaitosi paketoimalla se asiakasta hyödyttävään muotoon. Sisältömarkkinoinnin keinoin pystyt tuomaan asiantuntijuutesi uudelle tasolle ja saat sen avulla näkyvyyttä verkossa.

Asiakas, joka harkitsee ostavansa sinulta, on kiinnostut siitä tiedosta, joka sinulle on kertynyt toimialaasi, palveluihisi ja tuotteisiisi liittyen. Sinä olet paras tukija matkalla ostopäätökseen.

Tässä vaiheessa haluat, että

  • asiakas ymmärtää, että sinä olet paras tekijä
  • asiakkaan tarve vahvistuu eli hän kokee vahvemmin tarvitsevansa juuri sinun tarjoaman tuotteen

Seuraavaksi tutustumme luottamusvaiheeseen. Pohdi sitä ennen, millä keinoin voisit luoda luottamusta sinun ja asiakkaan välillä ennen kuin ostopäätös syntyy.

Pysy kärryillä ja tilaa tuoreet blogit sähköpostiisi tästä.

Jäikö edelliset blogit lukematta? Tutustu ostopolku-aiheisiin blogeihin.

Blogi

Ostopolku: Tunne asiakkaasi ja kohdista viestisi oikein


Jotta viestisi tavoittaa mahdollisimman oikean yleisön, sinun on tunnettava kohderyhmäsi. Opettele, missä he viettävät aikaansa ja mitä kanavia he käyttävät. Tutustu heidän kiinnostuksen kohteisiin ja pohdi, kuinka voisit auttaa heitä parhaalla mahdollisella tavalla.

Oikeanlaista sisältöä oikeille henkilöille

Pyysin sinua aiemmin luomaan ideaaliasiakkaastasi ostopersoonan. Pidä ostopersoona aina mielessäsi, kun luot sisältöjä. Älä tee sisältöjä itsellesi, vaan nimenomaan potentiaalisille asiakkaille. Myös nykyisistä asiakkaista pitää huolehtia. Sitä käsittelemme tarkemmin myöhemmin blogisarjassa.

Tarjoa sisältö kanavaan sopivassa muodossa: sama julkaisu ei toimi esimerkiksi blogissa ja Instagramissa. Blogissa, oppaissa, uutiskirjeessä ja videoissa voit syventyä aiheeseen; useissa somekanavissa sen sijaan toimii parhaiten ytimekäs ja napakka sisältö.

Muista kuitenkin, että voit hyödyntää samaa sisältöä, teemaa ja ideaa kaikissa kanavissa. Muotoile siinä tapauksessa viestisi kanavan tyyliin sopivaksi.

Pohdi myös millaista sisältöä kohdeyleisösi jakaa eteenpäin. Kun sisältöäsi jaetaan eteenpäin, saat laajemman näkyvyyden ja myös uskottavuutta.

Kerää liidejä!

Liidit ovat sinulle arvokasta pääomaa. Asiakas, joka jättää sinulle yhteystietonsa vastikkeeksi esimerkiksi hyödyllisestä oppaasta, on jo askeleen lähempänä ostopäätöstä. Liidejä voit kerätä esimerkiksi verkkosivuiltasi ladattavilla oppailla tai alennuskoodilla, jonka saa yhteystietoja vastaan.

Hyödynnä saamiasi yhteystietoja viisaasti ja tarjoa laadukasta sisältöä.

Miten voit hyödyntää saamiasi yhteystietoja?

Lähetä uutiskirjeitä, kerro kuulumisista sähköpostikirjeellä, muistuta asiakasta uusista tuotteista, kerro tulossa olevista tapahtumista, onnittele syntymäpäivänä – ole läsnä, muista asiakasta, tunne hänen tarpeensa.

Seuraavaksi tutustumme harkintavaiheeseen. Pohdi sitä ennen, millä keinoin voisit tarjota apua ostopäätöstä harkitsevalle asiakkaalle. Hyödynnä tässä blogissa käsiteltyjä asioita.

Pysy kärryillä ja tilaa tuoreet blogit sähköpostiisi tästä.

Jäikö edelliset blogit lukematta? Tutustu ostopolku-aiheisiin blogeihin.